De hard-zachtmethode

De hard-zachtmethode bij grensoverschrijdend en agressief gedrag

Met de hard-zachtmethode van BUROVANDERVOOREN kunnen docenten en medewerkers lastig verzet en agressie effectief ombuigen. Zonder strijd of gezichtsverlies weten ze de communicatie snel te normaliseren. Ze stellen rustig en zelfverzekerd grenzen aan onaanvaardbaar gedrag. Ze geven richting. Daarbij houden ze hun focus op een goed contact met leerlingen, klassen en ouders. Ze zijn hard én zacht. In de juiste verhouding en op het goede moment.

Op veel scholen komt grensoverschrijdend gedrag en agressie voor. Het valt vaak niet mee om daar goed mee om te gaan. In spannende omstandigheden hebben mensen meestal de neiging om te hard of te zacht op te treden. Dat doen ze veelal onbewust, vanuit een reflex. Het is een poging om controle op de situatie te houden. Ze stellen te stevig grenzen of geven te veel begrip en ruimte. Te hard of te zacht: dat werkt vaak averechts.

De hard-zachtmethode

Op basis van uitgebreide casuïstiek in het onderwijs en wetenschappelijk onderzoek heeft Thera van der Vooren, oprichter van het bureau, de hard-zachtmethode voor scholen ontwikkeld. Een helder houvast om conflictueuze situaties snel in rustiger vaarwater te brengen. Essentieel daarbij is een goed gedoseerde, oprecht uitgevoerde én-én-communicatie: hard én zacht, duidelijk én begripvol. Deze aanpak levert grote winst op in de opbouw van een goede werkrelatie met leerlingen en ouders. En versterkt de pedagogische gezagspositie van docenten en medewerkers.

Effect van de hard-zachtmethode op leerlingen

Leerlingen ervaren dat de volwassenen in de school vanzelfsprekende grenzen stellen aan onaanvaardbaar gedrag. Daarnaast merken ze dat er oog is voor hun wensen en gevoelens. Ook als ze dingen anders willen, boos of agressief zijn. Ze leren heel concreet hoe ze daar mee om kunnen gaan.

Zes concrete vaardigheden

Met de hard-zachtmethode van BUROVANDERVOOREN leren docenten en onderwijsmedewerkers zes essentiële vaardigheden die ze elke dag kunnen toepassen in situaties met leerlingen of ouders:

1. Controle houden over je eigen impulsieve spanningsreacties

Eerst je eigen spanning leren hanteren, om stevig, kalm en vriendelijk de goede richting in te slaan.

2. Snel resultaten bereiken door duidelijke grenzen zacht te brengen

Hard en zacht weten te combineren als je 'nee' een 'nee' moet blijven.

3. De spanning uit de lucht halen

Spanningsbrekers inzetten om ontspanning in de situatie te brengen.

4. Situaties de-escaleren als de emoties oplopen

Adequaat en kalmerend reageren op frustratie, boosheid en woede.

5. Grensoverschrijdend gedrag ombuigen in drie stappen

Professioneel en pedagogisch reageren op grensoverschrijdend en agressief gedrag. Dit weten te stoppen zonder strijd, tumult of escalatie.

6. De situatie normaliseren en overgaan tot de orde van de dag

Zorgen dat de situatie weer normaal wordt, zodat iedereen ontspannen verder kan gaan.

De hard-zachtmethode: voor iedereen die in het onderwijs werkt

De hard-zachtmethode is een praktische leidraad in vele lastige situaties op school:

>Docenten beschikken over een heldere handleiding voor lastig verzet van leerlingen. Ze handelen vanuit veilige kracht en bieden oplossingsgerichte duidelijkheid.
>Onderwijsondersteunend personeel weet op een adequate manier provocerende leerlingen aan te spreken en bij ruzies uit elkaar te halen.
>Leidinggevenden zorgen ervoor dat verhitte gesprekken met ouders eindigen met goede gezamenlijke afspraken.

BUROVANDERVOOREN: ruim vijfentwintig jaar ervaring in het onderwijs

Al ruim 25 jaar heeft BUROVANDERVOOREN, gevestigd in Amsterdam, intensieve ervaring met training en coaching op meer dan 100 scholen in heel Nederland. Het team bestaat uit zeer ervaren trainer-coaches en acteurs. BUROVANDERVOOREN was intensief betrokken bij het Amsterdamse samenwerkingsproject ‘Veiligheid in en om school'.